Le trafic internet a été interrompu pendant 45 minutes hier dans l’après-midi. Monaco Telecom souhaite expliquer à ses clients les raisons de cette coupure et les mesures mises en œuvre pour rétablir le service.
L'infrastructure de Monaco Telecom est sécurisée par deux liaisons internationales en redondance, la première connectant Monaco à Milan, la seconde Monaco à Paris, avec deux routes et prestataires distincts, conformément aux exigences de sécurité.
Mardi 20 janvier, suite à des circonstances exceptionnelles et improbables, deux pannes consécutives se sont produites sur ces équipements, avec pour conséquence l'indisponibilité de notre service internet, ainsi que de certaines liaisons spécialisées, entre 15h50 et 16h35. Certains appels depuis les téléphones fixes vers l'international ont également été impactés.
L'origine de l'interruption de service a été immédiatement identifiée par les équipes de Monaco Telecom, qui ont déclenché les procédures d'escalade auprès de nos deux opérateurs partenaires.
Grâce à ces efforts, le service a pu être rétabli dans un délai très court. "La mobilisation des équipes a été totale. Je tiens à assurer l'ensemble de nos clients de notre implication permanente à leur service, et je leur présente les excuses de l’ensemble de l’entreprise pour la gêne occasionnée", souligne Martin Péronnet, nouveau Directeur Général de Monaco Telecom.