Imaginez le scénario suivant : samedi 1er janvier, au lendemain d'une nuit déraisonnablement arrosée, vous vous réveillez aux environs de midi, taquiné par les rares rayons de soleil qui percent par la fenêtre, ou le chant des oiseaux. Vous ne tardez pas à remarquer que, visiblement, votre iPhone n'a pas sonné ce matin à l'heure prévue quotidiennement. Un bug qui s'est reproduit le lendemain, dimanche 2 janvier, met en cause la fonction réveil du smartphone. Le fabricant Apple n'a pas fourni d'explication à cette faille, indiquant toutefois qu'à partir du 3 janvier, tous les appareils devraient sonner comme à l'accoutumée, et que la mise en place ultérieure d'un patch correctif réglera les problèmes sous-jacents.
Ému de rencontrer un dysfonctionnement sur une fonction aussi basique qu'une horloge avec alarme, vous entreprenez de raconter votre anecdote par e-mail à un ami qui possède un autre smartphone. Quelle n'est pas alors votre surprise lorsque, connecté à la boîte Hotmail que vous aviez créée le mois dernier (à l'incitation de votre cousin fan de Microsoft et des signatures publicitaires adjointes aux messages qu'il vous envoie), vous constatez que votre boîte de réception est totalement effacée ! Mais les messages disparus reviennent, heureusement, quelques heures plus tard avec les excuses de Microsoft, mettant en cause un problème passager des serveurs de messagerie.
Ému de rencontrer un dysfonctionnement sur une fonction aussi basique qu'une horloge avec alarme, vous entreprenez de raconter votre anecdote par e-mail à un ami qui possède un autre smartphone. Quelle n'est pas alors votre surprise lorsque, connecté à la boîte Hotmail que vous aviez créée le mois dernier (à l'incitation de votre cousin fan de Microsoft et des signatures publicitaires adjointes aux messages qu'il vous envoie), vous constatez que votre boîte de réception est totalement effacée ! Mais les messages disparus reviennent, heureusement, quelques heures plus tard avec les excuses de Microsoft, mettant en cause un problème passager des serveurs de messagerie.
Irrité par le faux-bond de vos e-mails, vous choisissez plutôt de téléphoner à votre ami qui possède un smartphone sous Android. Ce dernier vous explique, lui aussi manifestement agacé, que bon nombre des SMS qu'il a personnellement adressés durant la nuit du réveillon n'avaient pas été reçus par les bonnes personnes. Il s'agit d'un bug connu sur la version 2.2 du système d'exploitation mobile depuis presque un an, mais qui en l'occurrence a atteint pour l'événement un seuil critique. Ici encore, point d'affolement dans l'attente de la mise-à-jour corrective.
Votre ami vous indique en revanche que, en ce qui vous concerne, il avait bien reçu vos 9 SMS contenant tous le même message de bonne année. Intrigué, vous lui répondez n'en avoir pourtant envoyé qu'un seul à destination de tous vos contacts. Quelques instants plus tard, vous apercevez sur la facture prévisionnelle d'Orange, votre opérateur, un montant hors forfait de plus de 300€ ! Vous avez été ainsi victime d'un bug malheureux chez Orange, durant la nuit du réveillon, démultipliant vos envois de textos et MMS tous azimuts, et venant grossir, soyez en sûrs, les quelques 300 millions de messages échangés entre ses utilisateurs cette nuit-là. Orange de son côté assure que l'anomalie n'entraînera pas de sur-facturation.
Dans les faits, ce genre de désagréments liés aux bugs dans les nouvelles technologies n'est pas une première, et sera certainement amené à se reproduire sous d'autres formes. On peut cependant s'attendre à ce que ces bugs soient de plus en plus difficiles à caractériser et à anticiper, à l'heure où les systèmes se simplifient et camouflent leurs entrailles techniques sous un tapis de design et d'ergonomie cosmopolite.
Votre ami vous indique en revanche que, en ce qui vous concerne, il avait bien reçu vos 9 SMS contenant tous le même message de bonne année. Intrigué, vous lui répondez n'en avoir pourtant envoyé qu'un seul à destination de tous vos contacts. Quelques instants plus tard, vous apercevez sur la facture prévisionnelle d'Orange, votre opérateur, un montant hors forfait de plus de 300€ ! Vous avez été ainsi victime d'un bug malheureux chez Orange, durant la nuit du réveillon, démultipliant vos envois de textos et MMS tous azimuts, et venant grossir, soyez en sûrs, les quelques 300 millions de messages échangés entre ses utilisateurs cette nuit-là. Orange de son côté assure que l'anomalie n'entraînera pas de sur-facturation.
Dans les faits, ce genre de désagréments liés aux bugs dans les nouvelles technologies n'est pas une première, et sera certainement amené à se reproduire sous d'autres formes. On peut cependant s'attendre à ce que ces bugs soient de plus en plus difficiles à caractériser et à anticiper, à l'heure où les systèmes se simplifient et camouflent leurs entrailles techniques sous un tapis de design et d'ergonomie cosmopolite.